Nieuwsgierig naar aankoop ervaringen van klanten die u voor gingen? Neem dan een kijkje op onze webwinkelkeurpagina. Hier kunt u tevens een recensie plaatsen na u een aankoop heeft gedaan. Nog een manier om recensies van klanten te bekijken is op onze Facebookpagina, Trustpilotpagina en Google reviews pagina. Wij delen graag klantervaringen, want klanten staan bij ons hoog in het vaandel.

Waarom moeilijk doen als het makkelijk kan? Bestel gemakkelijk in onze webwinkel. Bekijk ons assortiment, bepaal wat u wilt hebben en hoe u wilt betalen. Plaats het artikel in uw winkelwagen door het artikel te selecteren en vervolgens op de bestelknop te klikken. Het maakt niet uit waar u zich op onze website bevindt, uw winkelwagen vindt u altijd rechts bovenaan de pagina terug. Eenmaal uw winkelwagen geopend, dan vindt u hier de geselecteerde artikelen terug. Kies voor verder winkelen wanneer u nog één of meerdere artikelen wilt toevoegen aan uw winkelwagen. Kies voor doorgaan met bestellen om uw bestelling.

Heeft u al een account? Meld u dan aan. Log in met uw Etomcargocontrol.nl account of maak er één aan. Indien u geen account heeft kunt u deze aanmaken om van vele voordelen te genieten. Besteld u liever zonder een account aan te maken? Dat kan. Vink ‘Account aanmaken’ uit.

Ga naar de volgende stap en kies vervolgens uw gewenste betaalmethode. Controleer nog even of…

..uw adresgegevens kloppen;
..u de juiste artikelen hebt besteld;
..u de juiste aantallen hebt besteld;
..u de juiste betaalmethode hebt geselecteerd.

Klopt alles? Dan kunt u nu afrekenen. U ontvangt binnen enkele minuten na afronding een bevestiging van uw bestelling op het door u opgegeven e-mail adres.

Lukt het bestellen toch niet? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen u graag verder.

De verzendkosten voor alle bestellingen zijn standaard € 10.95,-(incl. BTW) voor pakketten tot maximaal 20 Kg. Is uw bestelling zwaarder dan 20 Kg, heeft deze afwijkende afmetingen of moet dit vervoerd worden op een pallet. Dan zijn er afwijkende verzendkosten van toepassing, deze worden automatisch berekend bij het afrekenen van uw bestelling.

Nee, dat is niet noodzakelijk. U kunt inloggen zonder account. Als u regelmatig bij ons artikelen koopt, heeft het hebben van ‘Mijn Account’ de volgende voordelen:

– Niet steeds opnieuw uw gegevens invullen als u artikelen koopt via onze webwinkel;
– Beheren van nieuwsbrieven en uw persoonlijke gegevens;
– Altijd zicht op de status van uw bestelling(en);
– Uw facturen terugvinden en afdrukken;
– Profiteren van vele kortingen op artikelen.

Een persoonlijk account aanmaken is heel eenvoudig. Een account aanmaken kan hier.

Er zijn verschillende statussen voor uw bestelling die worden getoond bij uw betreffende bestelling in uw account: “In de wacht”, “In behandeling” en “Afgerond”. Bij “in de wacht” is uw bestelling ontvangen, maar wordt er nog gewacht op de betaling. De status “in behandeling” houdt in dat de betaling is ontvangen en verwerkt wordt in ons magazijn. De status van uw bestelling verandert zodra uw bestelling verstuurd is en u een verzendbevestiging heeft ontvangen. De laatste status “Afgerond” wordt weergegeven wanneer uw bestelling is verstuurd.

Allereerst willen wij u bedanken voor uw bestelling! Nadat u een bestelling plaatst, wordt deze verwerkt in het magazijn. Als de bestelde producten op voorraad zijn, wordt uw bestelling binnen 24 uur (door-de-weeks)(mits anders is aangegeven) verstuurd naar het door u opgegeven afleveradres. Indien er producten uit uw bestelling niet op voorraad zijn, dan worden deze rond de genoemde levertijd verstuurd. Vanaf het moment dat wij uw bestelling uitleveren, ontvangt u, uw bestelling binnen een werkdag (Benelux). Meer weten over het bestelproces? Bekijk onze verzenden en retourneren pagina.

Wilt u nog iets toevoegen aan uw bestelling of wit u iets anders wijzigen? Maakt u zich geen zorgen. Als de bestelling nog niet verzonden is, kunt u de bestelling altijd wijzigen. Dit kunt u doen door contact op te nemen met onze klantenservice die op hun beurt uw wijzigingen doorvoeren. Contact opnemen met de klantenservice doet u hier.

Wij bieden een gevarieerd aantal betaalmogelijkheden, zodat er voor iedereen minstens een bekende betaalmethode bij zit. De beschikbare betaalmethoden zijn:
– Ideal
– Klarna
– Creditcard (Visa/Mastercard)
– SEPA Bankoverschrijving
– Bancontact
Voor meer informatie over de betaalmogelijkheden op Etomcargocontrol.nl verwijzen wij u graag door naar de betaalmogelijkheden pagina.

Bij Etomcargocontrol.nl verloopt de betaling altijd veilig. Wij werken met een beveiligde betalingsprovider die alle betalingen voor ons beheert. Daarnaast gebruiken wij alleen betaalmethoden van gecertificeerde bedrijven. Meer informatie hierover is te vinden op de betaalmogelijkheden pagina.

Is uw bestelling mislukt of uw betaling geweigerd? Of lukt het simpelweg niet om te bestellen? Geen zorgen. Stuur ons een e-mail naar info@etomcargocontrol.nl of neem telefonisch contact op met onze klantenservice, dan kunnen onze specialisten direct uw bestelling opmaken of achterhalen waar het probleem aan ligt. Als u een technische storing ervaart, dan horen wij dit uiteraard graag.

Bent u toch niet tevreden over uw bestelling? Dan kunt u de producten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Tijdens uw retouraanvraag vragen wij altijd om uw bankgegevens om het aankoopbedrag terug te storten wanneer wij de producten retour hebben ontvangen in het magazijn. Het geld wordt binnen 7 dagen na ontvangst van uw retour teruggestort op uw rekening. Meer informatie over het retourneren van uw bestelling vind u op onze verzenden en retourneren pagina.

Op het moment dat wij uw bestelling retour ontvangen in ons magazijn, wordt uw retour verwerkt. Het aankoopbedrag wordt – mits alles correct is – binnen 7 werkdagen teruggestort op uw bankrekening. Meer informatie over het retourproces leest u op onze verzenden en retourneren pagina.

Als u tijdens het bestelproces een account heeft aangemaakt, kunt u inloggen om de status van uw bestelling te zien. Meer informatie over verschillende bestelstatussen vind u bij punt 1.5. Heeft u geen account aangemaakt? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat onze specialisten u gedetailleerd informatie kunnen geven over de status van uw bestelling.

Uw bestelling kan op verschillende manieren bezorgd worden. De bestelling wordt bezorgd door onze eigen transportservice of door pakketdienst DHL of door een transportbedrijf. Dit heeft te maken met het type product wat u besteld en de hoeveelheid.

Het is mogelijk om uw bestelling gratis af te halen bij ons magazijn in Rijen. Dit is alleen mogelijk op afspraak. Neem contact op met onze klantenservice zodat u de bestelling met onze specialisten kunt afronden en uw bestelling wordt gereserveerd in ons magazijn.

Voorradige producten kunnen altijd op uw gewenste dag afgeleverd worden. Als producten niet op voorraad zijn, bent u helaas gebonden aan de betreffende levertijd. Uiteraard kunnen wij tevens een datum van aflevering na deze levertijd afstemmen. Een gewenste dag van aflevering kunt u kort na het plaatsen van een bestelling doorgeven aan onze klantenservice. De levering van uw bestelling wordt dan in samenspraak met u ingepland met een van onze specialisten.

Wij kunnen leveren aan alle Europese landen. Standaard leveren wij in Nederland en België. Voor het opvragen van internationale verzendtarieven kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Ja, door herroepingsrecht heeft u 14 dagen de tijd om een retourmelding te maken. Nadat u een retourmelding heeft gemaakt, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het daadwerkelijk retour te sturen. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht zijn alleen de kosten van de retourzending voor uw eigen rekening. Het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele extra berekende kosten zal uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van uw retour aan u worden gecrediteerd als alles in originele staat is geretourneerd.

Wanneer u een maatwerk bestelling of een bestelling bestelt die speciaal voor u is gemaakt of samengesteld en die dus specifiek voor u is bestemd, kan u deze niet retourneren.

Is er sprake van een onjuiste levering door ons? Dan betaalt u geen verzendkosten voor het retourneren en worden deze door ons vergoed.

Als uw bestelling of een deel van uw bestelling wilt retourneren, stuur dan een email naar info@etomcargocontrol.nl en vermeld hierbij uw ordernummer en uw gegevens en wat u wilt retourneren. Stuur daarna de bestelling naar ons adres in Rijen.

Retouradres:

ETOM Cargo Control
T.A.V. Retourafdeling
Kempenbaan 12
5121 DM Rijen

Vervelend dat uw product defect of beschadigd is geleverd. Neem foto’s van het defecte of beschadigde product en stuur dit info@etomcargocontrol.nl met uw ordernummer en gegevens. Onze specialisten zullen u dan helpen met het omruilen van het product.

We houden u op de hoogte. Niet alleen bij een bestelling, maar zeker ook bij een retour. Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, sturen onze magazijnmedewerkers u een ontvangstbevestiging per mail. Dit kan tot 5 dagen duren. Het kan voorkomen dat uw product is aangekomen in ons magazijn volgens de track & trace informatie en dat u nog geen bevestiging van ontvangst hebt gehad. Geen zorgen, het kan tot 24 uur duren voordat we uw retour in behandeling nemen.
Vervolgens gaan we aan de slag met de door u gewenste oplossing. We houden u hiervan per mail op de hoogte.

Het is mogelijk uw bestelling te annuleren. Dit kunt u doen door ons een e-mail te sturen met de reden van annulering en vermelding van uw bestel- en/of factuurnummer. Bestellingen die reeds verwerkt zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd. U kunt bij ontvangst van uw bestelling wel de artikelen retour sturen en gebruik maken van uw herroepingsrecht. Na ontvangst van uw bestelling, heeft u nog 14 dagen om de producten retour te sturen.
Bij restitutie worden eventuele verzendkosten in mindering gebracht van het totale aankoopbedrag. Deze worden niet door ons vergoed. Uw betaling zal vervolgens binnen 7 werkdagen nadat uw retour succesvol verwerkt is in ons magazijn op uw rekening worden teruggestort.

In enkele gevallen komt het voor dat wij genoodzaakt zijn uw bestelling te annuleren. Een product of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:
– Het product is toch niet leverbaar;
– De adresgegevens zijn onduidelijk of incorrect;
– Geen tijdige bevestiging van betaling.
Als een bestelling is geannuleerd, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen of u ontvangt het betaalde bedrag terug (indien van toepassing).